Kiedy trzeba szczerze ocenić dany produkt, informacje podane przez jego twórców są właściwie bezużyteczne.
Informacje twórców ignoruj, szukaj niezależnych źródeł weryfikacji. Osobisty interes zniekształca obiektywną ocenę, aktywując uprzedzenia poznawcze.
Kwestia Źródła Informacji i Iluzji Obiektywności
Cytat Davida Crowdera głęboko dotyka fundamentalnych aspektów ludzkiej psychiki związanych z percepcją, zaufaniem i mechanizmami obronnymi. Kiedy twórca przedstawia informacje o swoim produkcie, staje się obarczony konfliktem interesów. Jego celem jest oczywiście promocja i sprzedaż, a nie obiektywna ocena. Z psychologicznego punktu widzenia, proces ten uruchamia w nas szereg mechanizmów poznawczych.
Przede wszystkim, mamy do czynienia z tendencją do potwierdzania (confirmation bias). Twórca, świadomie lub nieświadomie, będzie wybierał i prezentował informacje, które potwierdzają pozytywny obraz produktu, ignorując lub minimalizując jego wady. Z perspektywy odbiorcy, stajemy wobec problemu autorytetu i perswazji. Ludzie często ufają tym, którzy prezentują się jako eksperci, nawet jeśli ich ekspertyza jest zabarwiona osobistym interesem. Co więcej, psychologia społeczna uczy nas o sile wpływu społecznego i nacisku normatywnego – twórca dąży do stworzenia pozytywnego obrazu, który ma wpływać na nasze decyzje zakupowe.
Istotnym elementem jest także iluzja obiektywności, którą twórca stara się wytworzyć. Prezentując dane, statystyki czy nawet ogólnikowe zapewnienia, stara się nadać swoim słowom pozory niezależnej oceny. Jednakże, psychologicznie, zdajemy sobie sprawę, że prawda jest złożona, a każda narracja konstruowana z konkretnym celem jest zniekształcona. Dlatego, aby uzyskać prawdziwą ocenę, musimy szukać informacji u źródeł, które nie mają bezpośredniego interesu w jej manipulowaniu – niezależnych recenzentów, konsumentów, czy testów porównawczych. To dążenie do triangulacji informacji jest kluczowe w procesie podejmowania racjonalnych decyzji, chroniąc nas przed psychologicznym wpływem stronniczości.