Nie zwracaj uwagi na kryteria wyznaczone przez swoją branżę i przyjmij kryteria funkcjonujące w Disney World.
Porzuć branżowe ramy, twórz magiczne, emocjonujące doświadczenia jak Disney World, skupiając się na zachwycie klienta, nie na normach.
Filozoficzno-Psychologiczna Podstawa Cytatu Beckwitha
Cytat Harry'ego Beckwitha, "Nie zwracaj uwagi na kryteria wyznaczone przez swoją branżę i przyjmij kryteria funkcjonujące w Disney World", to zwięzła, lecz głęboka metafora, która dotyka fundamentalnych aspektów psychologii ludzkiej, przedsiębiorczości i innowacji. W swej istocie, jest to wezwanie do przekroczenia konwencjonalnych ramy myślenia – tych, które są często usztywnione przez
"kryteria wyznaczone przez swoją branżę".
Te kryteria reprezentują:
- status quo
- normy branżowe
- ustalone praktyki
- ograniczające przekonania
które często prowadzą do konformizmu, utraty kreatywności i stagnacji.
Psychologicznie, uwalniają nas od ciężaru lęku przed odstępstwem i potrzebą akceptacji, która jest głęboko zakorzeniona w ludzkiej naturze.
Przejście na "
kryteria funkcjonujące w Disney World
" symbolizuje
zmianę paradygmatu
– przyjęcie perspektywy, która priorytetowo traktuje
- emocje
- doświadczenie klienta
- magię
- zachwyt
- niestandardowe rozwiązania
W kontekście psychologicznym, Disney World reprezentuje:
- archetyp idealizacji
- miejsca, gdzie marzenia się spełniają
- gdzie celowo kształtuje się rzeczywistość w taki sposób, aby wywołać pozytywne emocje
To podejście odwołuje się do naszych pierwotnych potrzeb – potrzeby zabawy, fantazji, bezpieczeństwa i dążenia do przyjemności. Kiedy Beckwith sugeruje przyjęcie tych kryteriów, proponuje fundamentalne przesunięcie w sposobie, w jaki postrzegamy sukces i wartość. Nie chodzi już o spełnianie standardów określonych przez konkurencję, ale o tworzenie wartości, która wykracza poza oczekiwania, dotykając głęboko emocjonalnych strun. To wymaga odważnego kroku w kierunku autentyczności i wolności od zewnętrznych ograniczeń.
Znaczenie psychologiczne tego cytatu jest wielorakie.
Po pierwsze, to zachęta do rozwoju poznawczego. Ludzie często wpadają w pułapki myślenia konwergencyjnego, gdzie szukają jedynej, "poprawnej" odpowiedzi w ramach znanych ram. Beckwith zachęca do myślenia dywergencyjnego, eksplorowania nieszablonowych rozwiązań i definiowania sukcesu na nowo.
Po drugie, odnosi się do psychologii motywacji. Dążenie do innowacji i tworzenia czegoś unikalnego może być znacznie silniejszym źródłem motywacji niż proste naśladowanie innych.
Po trzecie, dotyczy psychologii percepcji i doświadczenia. W erze dominacji informacji, to doświadczenia – a nie tylko produkty czy usługi – stają się kluczowym czynnikiem decydującym o satysfakcji i lojalności. Przyjęcie "kryteriów Disney World" to inwestycja w tworzenie niezapomnianych wrażeń, które rezonują z ludzkimi emocjami i pragnieniami.
Wreszcie, jest to również metafora dla przekraczania własnych ograniczeń mentalnych i
odwagi do bycia innym.
Wymaga to
odporności psychologicznej
na potencjalną krytykę ze strony tych, którzy trzymają się tradycyjnych reguł. To wezwanie do stworzenia własnego "magicznego królestwa" w dowolnej dziedzinie życia, wolnego od narzuconych z zewnątrz schematów, a w zamian skupiającego się na głębokim zrozumieniu ludzkich potrzeb i dostarczaniu wartości, która wykracza poza zwykłość, wzbudzając radość, podziw i zachwyt.